Home › Contact › Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Algemene leveringsvoorwaarden itWD Web&Design, gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam.

Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van itWD Web&Design. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door itWD Web&Design, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een overeenkomst met itWD Web&Design verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 1 januari 2013.

  1. Definities
    1. Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases.
    2. Onderhoud van een website: het door itWD Web&Design inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (tekst, afbeeldingen) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het schrijven van nieuwe of veranderen van bestaande teksten in de bestaande website van de opdrachtgever.
    3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie itWD Web&Design een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
  2. Toepasselijkheid
    1. Door ondertekening en retourzending van een offerte van itWD Web&Design verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van itWD Web&Design en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
    2. Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en itWD Web&Design opgenomen wordt.
  3. Aanbieding en acceptatie
    1. Alle offertes en prijsopgave door itWD Web&Design zijn geheel vrijblijvend.
    2. Offertes en prijsopgave door itWD Web&Design blijven 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door itWD Web&Design. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
    3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en itWD Web&Design zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
    4. Een samengestelde prijsopgave verplicht itWD Web&Design niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
    5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
  4. Uitvoering van de overeenkomst
    1. itWD Web&Design zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
    2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft itWD Web&Design het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
    3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan itWD Web&Design aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan itWD Web&Design worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan itWD Web&Design zijn verstrekt, heeft itWD Web&Design het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
    4. itWD Web&Design is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat itWD Web&Design is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
    5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan itWD Web&Design de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
    6. Indien door itWD Web&Design of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
    7. Opdrachtgever vrijwaart itWD Web&Design voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
  5. Duur en beëindiging
    1. Het ontwerpen van een nieuwe website door itWD Web&Design voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de website.
    2. Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website tussen itWD Web&Design en de opdrachtgever kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
    3. itWD Web&Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met itWD Web&Design gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.
    4. itWD Web&Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.
    5. itWD Web&Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banners of hyperlinks naar websites met intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.
    6. itWD Web&Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever zelfstandig of door derden onderhoud heeft verricht of laten verrichten, waarbij gebruikt is gemaakt van software die niet compatibel is met de door itWD Web&Design aanbevolen onderhoudssoftware.
  6. Levering en levertijd
    1. itWD Web&Design gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen produkten en/of diensten en deelt de opdrachtgever de verwachte levertijd mee.
    2. Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt itWD Web&Design eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, aan- en/of opmerkingen zo spoedig mogelijk door aan itWD Web&Design. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op het basisontwerp, gaat itWD Web&Design ervan uit dat opdrachtgever akkoord gaat met het basisontwerp. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het basisontwerp of het binnen een redelijke termijn uitblijven van zulke reacties gaat itWD Web&Design over tot het voltooien van de volledige website.
    3. Mocht itWD Web&Design onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan itWD Web&Design alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij itWD Web&Design een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
    4. Door itWD Web&Design gemaakte websites worden op een nader te specificeren wijze (ftp, e-mail of cd-rom) aan de opdrachtgever opgeleverd.
    5. Opdrachtgevers hebben na oplevering van de website recht op een vrijblijvend onderhoudscontract.
  7. Overmacht
    1. itWD Web&Design aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer itWD Web&Design als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
    2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal itWD Web&Design alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en itWD Web&Design geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door itWD Web&Design tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
  8. Prijzen
    1. Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
    2. Wijzigingen in de tarieven worden door itWD Web&Design minimaal 10 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.
  9. Betaling
    1. Na ondertekening van de offerte krijgt de offerte de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst voor het ontwerpen van een website gesloten tussen de opdrachtgever en itWD Web&Design en is de opdrachtgever betalingsverplicht.
    2. De opdrachtgever dient 50% van het bruto totaalbedrag van de offerte als aanbetaling te voldoen. Aanbetaling dient plaatst te vinden binnen 14 dagen na ondertekening, op bankrekening NL18 INGB 0676 3018 35 o.v.v. “Aanbetaling”.itWD Web&Design houdt zich het recht voor om pas met haar werkzaamheden te beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen.
    3. De opdrachtgever dient na oplevering van de website het resterende verschuldigde bedrag te voldoen. itWD Web&Design stuurt hiertoe een factuur welke binnen 14 dagen dient te worden voldaan.
    4. Bij een onderhoudsovereenkomst voor een website wordt door itWD Web&Design aan de opdrachtgever een factuur gestuurd zodra er meer dan 1 uur werktijd aan onderhoud kan worden gedeclareerd of wanneer er na het plaatshebben van het eerste onderhoud een half jaar is verstreken. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door itWD Web&Design het verschuldigde bedrag te voldoen.
    5. In genoemde gevallen behoudt itWD Web&Design zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
    6. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke.
    7. Indien de betalingstermijn is overschreden, wordt door itWD Web&Design een herinnering tot betaling verstuurd. Kosten van een herinnering, t.w. netto € 12,50 wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
    8. Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, wordt door itWD Web&Design een tweede herinnering tot betaling verstuurd. Kosten van een aanmaning, t.w. netto € 12.50, wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
    9. Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
    10. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering itWD Web&Design hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
    11. Indien itWD Web&Design abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal itWD Web&Design het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
    12. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens itWD Web&Design heeft voldaan.
  10. Copyright
    1. Al het door ItWD Webdesign vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van itWD Web&Design niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door itWD Web&Design gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door itWD Web&Design vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat bij itWD Web&Design een contract is aangegaan.
    2. Het eigendom van door itWD Web&Design verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij itWD Web&Design, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan itWD Web&Design hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is itWD Web&Design gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
    3. Indien de klant zelf de opgeleverde website onderhoudt of het onderhoud door derden laat uitvoeren, mogen er onder geen beding wijzigingen worden aangebracht in stijlelementen zoals lettertype, lettergrootte, letterkleur, regelafstand, achtergrondkleur, kleuren en afmetingen van vlakken, lijnen, afbeeldingen, marges of van welke elementen dan ook die deel uitmaken van het ontwerp.
    4. Indien de klant zelf de opgeleverde website onderhoudt of het onderhoud door derden laat uitvoeren, mogen alleen teksten en illustraties worden veranderd, toegevoegd of verwijderd die zich bevinden in de kenmerkende en als zodanig voorgedefinieerde tekstgebieden (‘content’) van de betreffende pagina’s. Daarbij mag alleen gebruik worden gemaakt van door itWD Web&Design gedefinieerde stijlen.
    5. itWD Web&Design behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van itWD Web&Design te plaatsen op een opgeleverde website. Indien de opdrachtgever dit niet wenst kan hij deze verwijzing afkopen.
    6. itWD Web&Design behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
  11. Aansprakelijkheid
    1. Voor zover itWD Web&Design bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop itWD Web&Design weinig of geen invloed kan uitoefenen kan itWD Web&Design op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met itWD Web&Design of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met itWD Web&Design.
    2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is itWD Web&Design slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van ItWD Webdesign voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
    3. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. itWD Web&Design kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
    4. itWD Web&Design is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverde materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.
    5. De opdrachtgever dient itWD Web&Design terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door itWD Web&Design geleden schade.
    6. itWD Web&Design is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de opgeleverde website in een kennelijke poging om deze te onderhouden. Hierbij is het niet van belang of de schade ontstaan is door onoordeelkundig handelen van betrokkenen dan wel veroorzaakt wordt door tekortkomingen aan software die door itWD Web&Design voor onderhoudswerkzaamheden is geadviseerd, dan wel veroorzaakt wordt door het gebruik van andere software dan welke door itWD Web&Design is geadviseerd.
    7. itWD Web&Design is niet aansprakelijk door gebreken in de dienstverlening van derden die door ons worden ingeschakeld t.b.v. hosting en verzorging van het e-mail verkeer.
    8. itWD Web&Design is niet aansprakelijk voor geleden schade of gederfde inkomsten die ontstaan zijn door het niet of niet tijdig ontvangen van e-mails of het niet bereikbaar zijn van de door itWD Web&Design gehoste website. Dit ongeachte de mogelijke oorzaken ervan zoals softwaregebreken, instellingsfouten, systeembeheersmatige fouten, elektrotechnische storingen of welke oorzaak dan ook.
  12. Overdracht van rechten en verplichtingen
    1. itWD Web&Design noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
  13. Reclame
    1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan itWD Web&Design, waarna itWD Web&Design deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan itWD Web&Design binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.
    2. Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.
  14. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden
    1. itWD Web&Design behoudt zicht het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
    2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 10 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
    3. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.
  15. Overig
    1. itWD Web&Design zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan itWD Web&Design.
    2. Wanneer itWD Web&Design bemiddelt bij webhosting voor een opdrachtgever, is opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden die deze webhosting provider stelt.
    3. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. itWD Web&Design zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
    4. itWD Web&Design is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
  16. Geschillenregeling en toepasselijk recht
    1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen itWD Web&Design en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
    2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
    3. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Amsterdam aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door itWD Web&Design met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van itWD Web&Design beslissend.

Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van itWD Web&Design. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.